🛡️ Política de Privacidade — SnackUp LGPD
CantinaMax Ltda — CNPJ 58.674.266/0001-08
1. Informações Gerais
A SnackUp, produto desenvolvido pela Ultramax Sistemas, adota o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações de alunos, responsáveis, escolas e operadores da cantina que utilizam nossos serviços e equipamentos (totens, balanças, aplicativo e portal online).
2. Dados Pessoais Coletados
2.1. Dados cadastrais
- Nome completo
- CPF
- Data de nascimento
- Telefone
- Endereço
- Dados da escola ou vínculo institucional
2.2. Dados de uso e operação
- Histórico de compras e consumo
- Créditos e recargas realizadas
- Identificação de dispositivo e geolocalização (quando aplicável)
- Logs de acesso e uso do sistema
2.3. Dados financeiros
- Informações de pagamento e recarga (cartão, PIX, conta bancária, intermediadores de pagamento)
- Valores transacionados
- Identificação do responsável financeiro
2.4. Dados biométricos e sensíveis
Para garantir maior segurança e autenticação das compras, o SnackUp utiliza reconhecimento facial.
- A imagem facial do aluno é coletada e armazenada com criptografia em ambiente seguro, exclusivamente para identificação e validação da compra.
- A Ultramax não compartilha, vende ou utiliza esses dados para qualquer outra finalidade além da autenticação no sistema SnackUp.
O uso da biometria é opcional, mediante consentimento expresso do responsável legal do aluno.
3. Finalidade do Tratamento de Dados
- Permitir o uso das funcionalidades do SnackUp (identificação facial, compras, recargas, relatórios e controle de consumo);
- Integrar as informações com o Sistema GE Ultramax, quando utilizado pela instituição escolar;
- Processar transações financeiras com segurança;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Garantir a prevenção a fraudes e o controle de acesso;
- Gerar relatórios para responsáveis e escolas sobre o consumo diário dos alunos;
- Enviar comunicações importantes sobre o uso da plataforma.
4. Compartilhamento de Dados
A Ultramax não compartilha dados pessoais para fins comerciais ou de marketing. O compartilhamento de informações ocorre apenas quando necessário para:
- Cumprimento de obrigações legais ou ordem judicial;
- Operações com parceiros e provedores de tecnologia (ex.: serviços de nuvem, meios de pagamento);
- Integrações legítimas com sistemas escolares contratados pela instituição.
Todos os terceiros que tratam dados em nome da Ultramax seguem padrões contratuais de segurança e confidencialidade.
5. Segurança das Informações
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
- Armazenamento em servidores seguros com autenticação controlada;
- Certificados HTTPS e firewall corporativo;
- Treinamento de colaboradores e controle de acesso interno;
- Monitoramento e auditoria periódica de segurança.
O reconhecimento facial e outros dados sensíveis são tratados conforme necessidade, finalidade e minimização de dados previstas na LGPD.
6. Retenção e Exclusão dos Dados
Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para:
- Cumprir obrigações legais ou contratuais;
- Prestar serviços ativos ao usuário ou à instituição;
- Atender solicitações legítimas de auditoria e segurança.
O usuário ou responsável pode solicitar a exclusão dos dados a qualquer momento, enviando solicitação formal pelo canal de contato indicado nesta Política. A exclusão poderá resultar na impossibilidade de uso do sistema SnackUp.
7. Direitos dos Usuários
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
- Acesso aos dados coletados;
- Correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados;
- Eliminação, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável;
- Revogação do consentimento;
- Informação sobre o compartilhamento e a finalidade do tratamento;
- Oposição ao tratamento em desconformidade com a LGPD.
As solicitações podem ser enviadas ao Encarregado de Dados (DPO) conforme indicado no item 9.
9. Canal de Contato e DPO
Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relativos à proteção de dados, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
- 📧 E-mail: privacidade@ultramax.com.br
- 🌐 Site: www.snackup.com.br
- 🏢 CantinaMax Ltda — Av. Alexandre Fleming, 232 - Jundiaí/SP
10. Alterações desta Política
A Ultramax reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, especialmente para adequações legais ou melhorias operacionais. Recomenda-se a leitura periódica deste documento.